Regulamin – Warunki Korzystania z Serwisu TikiTaka

Wersja dokumentu: 1.0  |  Data ostatniej aktualizacji: 02 listopada 2026 r.

Niniejszy Regulamin określa prawa i obowiązki Użytkowników korzystających z serwisu dostępnego pod adresem tikitaka.org.pl (dalej: „Serwis" lub „Platforma"). Prosimy o uważne zapoznanie się z całością dokumentu przed założeniem konta lub skorzystaniem z jakiejkolwiek usługi oferowanej przez TikiTaka. Rejestracja konta lub korzystanie z Serwisu jest jednoznaczne z akceptacją wszystkich postanowień niniejszego Regulaminu.

1. Wprowadzenie i Akceptacja Warunków

1.1. TikiTaka (zwana dalej „Operatorem", „My" lub „Platforma") prowadzi serwis rozrywki hazardowej online dostępny pod domeną tikitaka.org.pl. Serwis skierowany jest wyłącznie do osób, które ukończyły 18 lat, zamieszkałych na terenie Rzeczypospolitej Polskiej i spełniają wszystkie wymogi określone w sekcji 3 niniejszego Regulaminu.

1.2. Niniejszy Regulamin stanowi wiążącą umowę prawną pomiędzy Użytkownikiem a Operatorem. Korzystając z Serwisu, Użytkownik oświadcza, że zapoznał się z niniejszym Regulaminem, rozumie jego treść i zgadza się na związanie jego postanowieniami.

1.3. Operator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu w dowolnym czasie. Wszelkie zmiany wchodzą w życie z chwilą opublikowania zaktualizowanej wersji dokumentu w Serwisie. Kontynuowanie korzystania z Platformy po dokonaniu zmian jest równoznaczne z ich akceptacją. W przypadku istotnych zmian Operator powiadomi Użytkowników za pośrednictwem wiadomości e-mail lub komunikatu w Serwisie z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni.

1.4. Niniejszy Regulamin należy czytać łącznie z Polityką Prywatności oraz zasadami Odpowiedzialnej Gry, które stanowią integralną część stosunku prawnego pomiędzy Użytkownikiem a Operatorem.

1.5. Jeżeli Użytkownik nie akceptuje któregokolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu, zobowiązany jest do natychmiastowego zaprzestania korzystania z Serwisu i zamknięcia konta.

2. Definicje

2.1. Na potrzeby niniejszego Regulaminu poniższe pojęcia mają następujące znaczenie:

• Serwis / Platforma – serwis internetowy dostępny pod adresem tikitaka.org.pl wraz ze wszystkimi jego funkcjonalnościami, grami i usługami.
• Operator / TikiTaka – podmiot prowadzący i zarządzający Serwisem.
• Użytkownik / Gracz – pełnoletnia osoba fizyczna posiadająca aktywne konto w Serwisie i korzystająca z jego usług.
• Konto – indywidualne konto Użytkownika założone w Serwisie, umożliwiające dostęp do gier i usług Platformy.
• Saldo – środki pieniężne zgromadzone na koncie Użytkownika, obejmujące środki własne oraz środki bonusowe.
• Depozyt – wpłata środków pieniężnych przez Użytkownika na jego konto w Serwisie.
• Wypłata – przelew środków pieniężnych z konta Użytkownika na jego zewnętrzny rachunek bankowy lub portfel płatniczy.
• Bonus – dodatkowe środki, darmowe spiny lub inne korzyści przyznawane Użytkownikowi przez Operatora w ramach akcji promocyjnych.
• Wymóg obrotu (wager) – liczba określająca, ile razy Użytkownik musi obrócić kwotą bonusu lub depozytu, zanim będzie możliwa wypłata środków bonusowych.
• KYC (Know Your Customer) – procedura weryfikacji tożsamości Użytkownika, której celem jest potwierdzenie jego danych osobowych i źródła środków.
• RNG (Random Number Generator) – generator liczb losowych zapewniający losowość wyników gier.
• AML – procedury przeciwdziałania praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu.
• Odpowiedzialna Gra – zbiór narzędzi i zasad służących ochronie Użytkownika przed negatywnymi skutkami hazardu, opisanych szczegółowo na stronie /responsible-gaming.
• PLN – polski złoty, waluta obowiązująca w Serwisie.

3. Kwalifikowalność i Rejestracja

3.1. Wymagania wiekowe i prawne

3.1.1. Z Serwisu mogą korzystać wyłącznie osoby, które ukończyły 18 lat. Rejestracja lub korzystanie z Platformy przez osoby niepełnoletnie jest surowo zabronione. Operator stosuje narzędzia weryfikacji wieku zarówno na etapie rejestracji, jak i w trakcie korzystania z Serwisu.

3.1.2. Użytkownik, rejestrując konto, oświadcza, że: (a) ukończył 18 lat; (b) korzysta z Serwisu wyłącznie dla własnej rozrywki, a nie w imieniu osób trzecich; (c) środki wpłacane do Serwisu pochodzą z legalnych źródeł i nie są związane z żadną działalnością przestępczą; (d) nie jest osobą umieszczoną na listach sankcyjnych ani objętą programami samowykluczenia.

3.1.3. Operator weryfikuje wiek Użytkownika w ramach procedury KYC. Do czasu zakończenia weryfikacji wypłaty środków są wstrzymane. W przypadku stwierdzenia, że Użytkownik podał fałszywy wiek lub inne nieprawdziwe dane, konto zostanie niezwłocznie zamknięte, a wszystkie środki (w tym wygrane) mogą zostać skonfiskowane.

3.2. Procedura rejestracji

3.2.1. Rejestracja konta jest bezpłatna. Użytkownik zobowiązany jest podać prawdziwe, aktualne i kompletne dane osobowe, w tym: imię i nazwisko, datę urodzenia, adres zamieszkania, adres e-mail oraz numer telefonu.

3.2.2. Każdy Użytkownik może posiadać wyłącznie jedno aktywne konto w Serwisie. Zakładanie kolejnych kont (tzw. duplikatów) w celu obejścia zasad, pozyskania dodatkowych bonusów lub po wcześniejszym zamknięciu konta jest zabronione. W przypadku wykrycia kont duplikatów wszystkie konta zostaną zablokowane, a środki zgromadzone na kontach zduplikowanych mogą przepaść.

3.2.3. Użytkownik jest zobowiązany do bieżącej aktualizacji swoich danych w Serwisie. Wszelkie rozbieżności pomiędzy danymi zarejestrowanymi a dokumentami KYC muszą być wyjaśnione przed realizacją wypłaty.

3.3. Procedura KYC (Weryfikacja tożsamości)

3.3.1. Operator może w każdej chwili zażądać od Użytkownika dostarczenia dokumentów potwierdzających tożsamość (np. skan dowodu osobistego lub paszportu), adres zamieszkania (np. rachunek za media lub wyciąg bankowy nie starszy niż 3 miesiące) oraz źródło środków. Dokumenty należy przesłać w formacie PDF lub JPG na adres support@tikitaka.org.pl.

3.3.2. Weryfikacja jest przeprowadzana zgodnie z obowiązującymi przepisami AML. Operator przetwarza dane osobowe zgodnie z Polityką Prywatności.

3.3.3. Odmowa dostarczenia wymaganych dokumentów lub dostarczenie fałszywych dokumentów skutkuje blokadą konta i powiadomieniem właściwych organów.

4. Zarządzanie Kontem

4.1. Bezpieczeństwo konta

4.1.1. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za bezpieczeństwo swoich danych logowania (login i hasło). Hasło powinno być unikalne, złożone i nieudostępniane osobom trzecim. Operator zaleca korzystanie z uwierzytelniania dwuskładnikowego (2FA), jeśli jest dostępne.

4.1.2. W przypadku podejrzenia nieautoryzowanego dostępu do konta Użytkownik zobowiązany jest niezwłocznie poinformować Operatora za pośrednictwem adresu support@tikitaka.org.pl lub za pomocą czatu na żywo. Operator nie ponosi odpowiedzialności za straty wynikające z nieautoryzowanego użycia konta, jeżeli Użytkownik nie dochował należytej staranności w ochronie swoich danych logowania.

4.2. Zawieszenie i zamknięcie konta

4.2.1. Operator zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub zamknięcia konta Użytkownika w przypadku: naruszenia niniejszego Regulaminu; podejrzenia działalności fraudulentnej, prania pieniędzy lub innej działalności niezgodnej z prawem; podania fałszywych danych osobowych; braku współpracy w ramach procedury KYC; lub na żądanie właściwych organów.

4.2.2. Użytkownik ma prawo do zamknięcia konta w dowolnym momencie, składając stosowny wniosek za pośrednictwem adresu e-mail support@tikitaka.org.pl. Przed zamknięciem konta Operator dokona rozliczenia wszystkich oczekujących transakcji i dokona wypłaty pozostałych środków własnych Użytkownika, pod warunkiem zakończenia procedury KYC.

4.2.3. Konta nieaktywne przez okres dłuższy niż 12 miesięcy mogą zostać sklasyfikowane jako uśpione. Operator poinformuje Użytkownika o tym fakcie z wyprzedzeniem, umożliwiając mu podjęcie aktywności lub zlecenie wypłaty środków.

5. Depozyty i Wypłaty

5.1. Waluta i dostępne metody płatności

5.1.1. Wszystkie transakcje w Serwisie realizowane są w polskim złotym (PLN). Operator nie pobiera opłat za realizację depozytów, jednak zewnętrzni dostawcy usług płatniczych mogą naliczać własne prowizje.

5.1.2. Serwis akceptuje następujące metody płatności:

5.2. Depozyty

5.2.1. Minimalna kwota depozytu wynosi 20 PLN. Operator zastrzega sobie prawo do ustalenia innych limitów dla poszczególnych metod płatności, o czym Użytkownik jest informowany w procesie dokonywania wpłaty.

5.2.2. Depozyty realizowane metodami BLIK, Przelewy24, PayU, Apple Pay i Google Pay są zazwyczaj przetwarzane natychmiastowo. Przelewy bankowe mogą wymagać do 3 dni roboczych. Środki bonusowe mogą być przypisywane do konta po weryfikacji depozytu.

5.2.3. Operator zastrzega sobie prawo do odrzucenia depozytu w przypadku podejrzenia nieautoryzowanego użycia metody płatności lub stwierdzenia niezgodności danych. W takich przypadkach środki są zwracane na pierwotną metodę płatności.

5.2.4. Użytkownik jest zobowiązany do korzystania wyłącznie z metod płatności zarejestrowanych na jego własne imię i nazwisko. Korzystanie z kart lub kont osób trzecich jest surowo zabronione i może skutkować blokadą konta.

5.3. Wypłaty

5.3.1. Minimalna kwota wypłaty wynosi 50 PLN. Wypłaty realizowane są wyłącznie na tę samą metodę płatności, z której dokonano depozytu (zasada powrotu środków). W sytuacji gdy oryginalna metoda płatności nie obsługuje wypłat, Operator może zażądać transferu na rachunek bankowy Użytkownika po uprzedniej weryfikacji KYC.

5.3.2. Czas realizacji wypłat zależy od wybranej metody: portfele elektroniczne – do 24 godzin; BLIK i Przelewy24 – do 48 godzin; przelewy bankowe i karty – do 5 dni roboczych. Czasy te mogą ulec wydłużeniu w przypadku trwającej weryfikacji KYC lub konieczności przeprowadzenia kontroli bezpieczeństwa.

5.3.3. Operator ma prawo wstrzymać wypłatę do czasu zakończenia weryfikacji tożsamości Użytkownika lub spełnienia wymogu obrotu w odniesieniu do środków bonusowych. Wypłata środków bonusowych, które nie przeszły wymaganego obrotu, jest niedozwolona.

5.3.4. Operator zastrzega sobie prawo do potwierdzenia zasadności wypłaty i przeprowadzenia dodatkowych kontroli bezpieczeństwa w odniesieniu do wypłat przekraczających określone progi kwotowe. Użytkownik będzie informowany o wymaganych działaniach za pośrednictwem poczty elektronicznej.

6. Bonusy i Promocje

6.1. Zasady ogólne dotyczące bonusów

6.1.1. Operator może oferować Użytkownikom różnorodne bonusy i promocje, w tym: bonus powitalny, bonus od depozytu, darmowe spiny (free spins), cashback, bonusy lojalnościowe oraz inne oferty okolicznościowe. Szczegółowe warunki każdej promocji są publikowane na stronie promocji w Serwisie i stanowią uzupełnienie niniejszego Regulaminu.

6.1.2. Bonusy mogą być aktywowane przez Użytkownika samodzielnie w panelu konta lub przyznawane automatycznie przez system po spełnieniu określonych warunków. Operator zastrzega sobie prawo do oferowania spersonalizowanych promocji wybranym Użytkownikom.

6.1.3. Każda oferta bonusowa obowiązuje przez ściśle określony czas. Niewykorzystane bonusy lub darmowe spiny po upływie terminu ważności wygasają automatycznie i nie mogą być przywrócone.

6.2. Wymóg obrotu (Wager)

6.2.1. Do każdego bonusu przypisany jest wymóg obrotu, który określa, ile razy kwota bonusu (lub bonusu i depozytu łącznie, w zależności od oferty) musi zostać obrócona w zakładach, zanim możliwa będzie wypłata wygranych. Wymóg obrotu dla poszczególnych ofert jest każdorazowo podawany w warunkach promocji.

6.2.2. Nie wszystkie gry w równym stopniu przyczyniają się do realizacji wymogu obrotu. Typowy podział wkładu gier w realizację wager'a przedstawia się następująco:

• Automaty do gier (sloty) – wkład w wysokości 100%
• Gry stołowe (ruletka, bakarat) – wkład w wysokości 10–20%
• Blackjack i poker wideo – wkład w wysokości 5–10%
• Gry na żywo (live casino) – wkład w wysokości 5–15%
• Jackpoty progresywne – wkład w wysokości 0% (wyłączone z obrotu)

Dokładne wartości procentowe dla każdej gry są udostępniane na stronie regulaminu promocji lub w sekcji pomocy Serwisu.

6.3. Ograniczenia dotyczące bonusów

6.3.1. W trakcie trwania wymogu obrotu obowiązuje maksymalna stawka zakładu, która co do zasady wynosi 5 PLN na obrót (lub równowartość w przeliczeniu dla gier z wyższymi denominacjami), chyba że warunki konkretnej promocji stanowią inaczej. Przekroczenie tego limitu może skutkować unieważnieniem bonusu i anulowaniem związanych z nim wygranych.

6.3.2. Wypłaty z bonusów mogą podlegać maksymalnemu limitowi wygranych określonemu w warunkach danej promocji. Wygrane przekraczające ten limit mogą zostać pomniejszone do dopuszczalnej kwoty maksymalnej.

6.3.3. Operator zastrzega sobie prawo do anulowania bonusu lub wygranych w przypadku stwierdzenia nadużycia, w tym: zakładania kont duplikatów, korzystania z oprogramowania automatyzującego, stosowania strategii zakładów neutralizujących ryzyko (tzw. bonus hunting / arbitraż), lub innego zachowania niezgodnego z duchem promocji.

6.3.4. Bonusy są przeznaczone wyłącznie dla Użytkowników korzystających z Serwisu dla własnej rozrywki. Operator może wykluczyć Użytkownika z udziału w przyszłych promocjach bez podania przyczyny, jeśli stwierdzi nieakceptowalne wzorce aktywności.

7. Gry i Uczciwa Gra

7.1. Oferta gier i RNG

7.1.1. Serwis oferuje szeroki wybór gier, w tym automaty do gier (sloty), gry stołowe, gry karciane, gry na żywo z prawdziwymi krupierami, gry z jackpotem oraz inne. Oferta gier może ulec zmianie bez wcześniejszego powiadomienia, w tym gry mogą być czasowo lub trwale wycofane z Serwisu.

7.1.2. Wszystkie gry dostępne w Serwisie wykorzystują certyfikowany generator liczb losowych (RNG), który gwarantuje losowość i niepowtarzalność wyników każdej rundy gry. RNG jest regularnie audytowany przez niezależne podmioty certyfikujące, co potwierdza uczciwość i nieprzewidywalność wyników.

7.1.3. Teoretyczna zwrotność dla gracza (RTP) jest podawana w opisie każdej gry. Prezentowana wartość RTP jest wartością długoterminową i nie gwarantuje wyników w trakcie pojedynczej sesji gry.

7.2. Sboje techniczne i przerwy w grze

7.2.1. W przypadku wystąpienia błędu technicznego lub awarii systemu podczas rozgrywki Operator zastrzega sobie prawo do unieważnienia rundy lub serii rund, w których trakcie doszło do usterki. Wygrane uzyskane w wyniku oczywistego błędu technicznego, nieprawidłowego wyświetlenia informacji lub awarii oprogramowania są nieważne i nie podlegają wypłacie.

7.2.2. Jeżeli gra zostanie przerwana z przyczyn leżących po stronie Operatora, a zakład Użytkownika nie został rozliczony, Operator podejmie działania w celu odtworzenia stanu gry lub zwrotu postawionego zakładu. W przypadku wątpliwości rozstrzygające znaczenie mają dane zapisane na serwerach Operatora.

7.2.3. Operator nie odpowiada za przerwy w dostępie do Serwisu wynikające z przerw konserwacyjnych, awarii po stronie dostawców gier lub dostawców infrastruktury sieciowej. Planowane prace konserwacyjne są z reguły ogłaszane z wyprzedzeniem w Serwisie.

7.3. Zakaz stosowania niedozwolonych narzędzi

7.3.1. Użytkownikowi zabrania się korzystania z jakiegokolwiek oprogramowania automatyzującego rozgrywkę, w tym botów, makropoleceń, skryptów, programów do analizy kart lub innego oprogramowania mającego na celu uzyskanie nieuczciwej przewagi nad Serwisem lub innymi Użytkownikami.

7.3.2. Zabrania się również stosowania metod i technik gry polegających na: celowym wykorzystywaniu błędów oprogramowania, koluzji z innymi Użytkownikami (w grach wieloosobowych), manipulowaniu połączeniem internetowym w celu uzyskania korzystniejszego wyniku, lub korzystaniu z informacji poufnych dotyczących funkcjonowania systemu.

7.3.3. Serwis stosuje zaawansowane systemy wykrywania nieuczciwych zachowań. Wszelkie podejrzane aktywności są automatycznie rejestrowane i mogą być podstawą do niezwłocznej blokady konta, unieważnienia wygranych oraz podjęcia kroków prawnych.

8. Turnieje i Loterie

8.1. Operator może organizować turnieje slotowe, turnieje pokerowe, loterie oraz inne formy rywalizacji (dalej łącznie: „Eventy"). Szczegółowe zasady każdego Eventu, w tym czas trwania, warunki uczestnictwa, pula nagród i sposób jej podziału, są każdorazowo publikowane na dedykowanej stronie Eventu w Serwisie.

8.2. Uczestnictwo w Evencie jest dobrowolne i może wymagać spełnienia dodatkowych warunków, takich jak posiadanie aktywnego konta, dokonanie depozytu w określonej kwocie lub zagranie w wyznaczonych grach. Nagrody w turniej mogą mieć formę środków bonusowych, darmowych spinów, nagród rzeczowych lub innych świadczeń wskazanych w regulaminie Eventu.

8.3. Operator zastrzega sobie prawo do odwołania, zmiany lub zakończenia Eventu przed wyznaczonym terminem, jeżeli wymagają tego okoliczności techniczne lub prawne. W takim przypadku Operator powiadomi uczestników i podejmie stosowne decyzje dotyczące nagród adekwatnie do zaistniałej sytuacji.

8.4. Wyniki turniejów i loterii są wiążące i nie podlegają negocjacjom. Nagrody zostaną przypisane do kont zwycięzców zgodnie z regulaminem Eventu. Operator nie ponosi odpowiedzialności za rozbieżności wynikające z opóźnień transmisji lub problemów technicznych po stronie Użytkownika.

9. Własność Intelektualna

9.1. Wszelkie materiały udostępniane w Serwisie, w tym, ale nie wyłącznie: loga, grafiki, zdjęcia, animacje, teksty, kod źródłowy, interfejs użytkownika, oprogramowanie oraz bazy danych, stanowią własność intelektualną Operatora lub są przez niego licencjonowane od uprawnionych podmiotów trzecich.

9.2. Użytkownikowi przyznaje się ograniczoną, niewyłączną, niezbywalną i odwoływalną licencję na korzystanie z Serwisu wyłącznie w celach osobistych i rozrywkowych, zgodnie z niniejszym Regulaminem. Licencja ta nie obejmuje prawa do kopiowania, modyfikowania, sprzedaży, sublicencjonowania ani publicznego udostępniania jakichkolwiek materiałów Serwisu.

9.3. Wszelkie naruszenia praw własności intelektualnej Operatora lub jego partnerów biznesowych będą skutkować natychmiastowym wypowiedzeniem licencji, blokadą konta oraz mogą wiązać się z dochodzeniem roszczeń odszkodowawczych na drodze sądowej.

10. Ograniczenie Odpowiedzialności

10.1. Zakres ograniczeń

10.1.1. Serwis jest udostępniany w stanie „takim, jakim jest" (ang. as is) i „w miarę dostępności" (ang. as available). Operator nie składa żadnych zapewnień ani gwarancji, wyrażonych wprost lub domyślnych, w odniesieniu do nieprzerwanego, terminowego, bezpiecznego lub bezbłędnego funkcjonowania Serwisu.

10.1.2. W maksymalnym zakresie dopuszczonym przez obowiązujące prawo Operator nie ponosi odpowiedzialności za: straty pośrednie, przypadkowe, szczególne lub wtórne wynikające z korzystania lub niemożności korzystania z Serwisu; utratę danych lub zysków; przerwy w działaniu Serwisu spowodowane siłą wyższą; działania lub zaniechania osób trzecich, w tym dostawców gier lub usług płatniczych.

10.1.3. Całkowita odpowiedzialność Operatora wobec Użytkownika z tytułu jakichkolwiek roszczeń wynikających z korzystania z Serwisu jest ograniczona do kwoty środków własnych (tj. bez środków bonusowych) zgromadzonych na koncie Użytkownika w chwili powstania roszczenia.

10.2. Wyłączenia

10.2.1. Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie ogranicza ani nie wyłącza odpowiedzialności Operatora za: śmierć lub uszkodzenie ciała będące wynikiem rażącego niedbalstwa Operatora; umyślne wprowadzenie w błąd lub oszustwo; lub inne przypadki, w których wyłączenie odpowiedzialności jest niedopuszczalne na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

10.2.2. Hazard wiąże się z ryzykiem finansowym. Użytkownik korzysta z Serwisu wyłącznie na własne ryzyko. Operator nie ponosi odpowiedzialności za straty finansowe poniesione przez Użytkownika w wyniku rozgrywki, niezależnie od ich wysokości.

11. Rozwiązywanie Sporów

11.1. Procedura reklamacyjna

11.1.1. Jeżeli Użytkownik ma zastrzeżenia dotyczące działania Serwisu, realizacji transakcji lub wyników gier, zobowiązany jest w pierwszej kolejności skontaktować się z działem obsługi klienta Operatora za pośrednictwem:

• Poczty elektronicznej: support@tikitaka.org.pl
• Czatu na żywo dostępnego w Serwisie (w godzinach pracy obsługi)

11.1.2. Reklamację należy złożyć w ciągu 30 dni od dnia zaistnienia zdarzenia, którego dotyczy. Reklamacja powinna zawierać: dane identyfikacyjne Użytkownika (login, adres e-mail powiązany z kontem), opis zdarzenia wraz z dokładną datą i godziną, oraz kwotę sporu.

11.1.3. Operator zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni roboczych od jej otrzymania. W przypadku skomplikowanych spraw, wymagających dodatkowej analizy, termin ten może zostać przedłużony do 30 dni, o czym Operator poinformuje Użytkownika.

11.2. Eskalacja sporu

11.2.1. Jeśli Użytkownik nie jest zadowolony z odpowiedzi Operatora na złożoną reklamację, ma prawo do eskalacji sporu do niezależnego podmiotu mediacyjnego wskazanego przez Operatora. Informacja o dostępnym podmiocie mediacyjnym zostanie przekazana Użytkownikowi w odpowiedzi na reklamację.

11.2.2. Użytkownik będący konsumentem w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa polskiego ma prawo skorzystać z pozasądowych metod rozwiązywania sporów konsumenckich, w tym platform ADR (Alternative Dispute Resolution) lub ODR (Online Dispute Resolution) dostępnych zgodnie z przepisami Unii Europejskiej.

11.2.3. Niniejszy Regulamin podlega prawu polskiemu. Wszelkie spory, które nie zostaną rozwiązane polubownie w drodze reklamacji lub mediacji, będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny w Polsce. Powyższe nie ogranicza praw Użytkownika będącego konsumentem wynikających z przepisów prawa miejsca jego zamieszkania.

11.2.4. Decyzja podjęta przez Operatora w kwestii wyników gier opartych na RNG jest ostateczna, o ile nie zostanie wykazane przez niezależny audyt techniczny, że wystąpił błąd po stronie oprogramowania gry.

12. Zdrowie i Bezpieczeństwo

12.1. Operator dba o dobrostan fizyczny i psychiczny swoich Użytkowników. Zalecamy, aby każda sesja gry była ograniczona czasowo i nie kolidowała z codziennymi obowiązkami, relacjami społecznymi ani zdrowiem. Hazard online może powodować uzależnienie. Jeżeli zauważasz u siebie lub bliskich niepokojące zachowania związane z grą, niezwłocznie skorzystaj z dostępnych zasobów pomocy.

12.2. Użytkownicy, którzy podejrzewają u siebie problem z hazardem, mogą w każdej chwili skontaktować się z poniższymi organizacjami oferującymi bezpłatną i anonimową pomoc:

• Anonimowi Hazardziści (anonimowihazardzisci.org) – wspólnota wsparcia dla osób z problemem hazardowym; tel. +48 881 488 990
• Krajowe Centrum Przeciwdziałania Uzależnieniom (KCPU) – informacje o dostępnych formach pomocy i leczenia uzależnień
• Polskie Towarzystwo Zapobiegania Uzależnieniom (PTZU) – programy terapeutyczne i grupy wsparcia
• Telefon Zaufania dla Osób Uzależnionych i Współuzależnionych – tel. 801 140 068 (pn.–pt., godz. 17:00–22:00)
• Ogólnopolskie Pogotowie dla Ofiar Przemocy w Rodzinie „Niebieska Linia" – tel. 800 120 002 (całodobowo, bezpłatnie)
• Program STOP Hazard – terapie indywidualne i grupowe dedykowane osobom uzależnionym od hazardu

12.3. Operator nigdy nie zachęca do gry ponad możliwości finansowe Użytkownika i nie kieruje materiałów promocyjnych do osób, które zgłosiły problem z hazardem lub skorzystały z narzędzia samowykluczenia. Szczegółowe informacje o narzędziach ochrony dostępnych w Serwisie znajdują się w sekcji Odpowiedzialna Gra.

13. Odpowiedzialna Gra

13.1. TikiTaka traktuje odpowiedzialną grę jako jeden z fundamentów swojej działalności. Platforma oferuje Użytkownikom szereg narzędzi umożliwiających kontrolę nad aktywnością hazardową oraz ochronę przed nadmiernym zaangażowaniem w grę.

13.2. W ramach polityki odpowiedzialnej gry Użytkownik ma dostęp do następujących mechanizmów kontrolnych:

• Limity depozytów – dobowe, tygodniowe lub miesięczne ograniczenia wpłat
• Limity zakładów i strat – określenie maksymalnej kwoty przegranej w zadanym przedziale czasowym
• Limity czasu gry – ustawienie maksymalnego czasu spędzanego w Serwisie
• Przerwa w grze (cool-off) – tymczasowe zawieszenie dostępu do konta na okres od 24 godzin do 6 tygodni
• Samowykluczenie – długoterminowe lub bezterminowe zablokowanie dostępu do konta na wniosek Użytkownika

13.3. Pełny opis wszystkich dostępnych narzędzi, zasad ich działania, procedury aktywacji samowykluczenia oraz wskazówki dotyczące bezpiecznej gry znajdują się na dedykowanej stronie Odpowiedzialna Gra (/responsible-gaming). Zachęcamy wszystkich Użytkowników do zapoznania się z tymi zasobami.

13.4. Pamiętaj: hazard powinien być formą rozrywki, a nie sposobem na zarabianie pieniędzy. Graj odpowiedzialnie i w granicach swoich możliwości finansowych. Jeśli potrzebujesz pomocy, nie wahaj się z niej skorzystać.

14. Postanowienia Różne

14.1. Rozdzielność postanowień

14.1.1. Jeżeli jakiekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu zostanie uznane przez właściwy sąd za nieważne, bezskuteczne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia Regulaminu pozostają w mocy w pełnym zakresie. Nieważne postanowienie zostanie zastąpione postanowieniem jak najbardziej zbliżonym w swoim celu do postanowienia pierwotnego, zgodnie z obowiązującym prawem.

14.2. Zrzeczenie się praw

14.2.1. Brak egzekwowania przez Operatora któregokolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu w danej sytuacji nie stanowi zrzeczenia się prawa do jego egzekwowania w przyszłości. Wszelkie zrzeczenia się praw przez Operatora muszą mieć formę pisemną, aby były skuteczne.

14.3. Całość umowy

14.3.1. Niniejszy Regulamin, wraz z Polityką Prywatności oraz zasadami Odpowiedzialnej Gry, a także regulaminami poszczególnych promocji, stanowi całość umowy pomiędzy Użytkownikiem a Operatorem w odniesieniu do korzystania z Serwisu i zastępuje wszelkie wcześniejsze ustalenia, oświadczenia lub porozumienia w tej kwestii.

14.4. Przelew praw

14.4.1. Operator ma prawo przenieść swoje prawa i obowiązki wynikające z niniejszego Regulaminu na podmiot trzeci w związku z fuzją, przejęciem, restrukturyzacją lub sprzedażą aktywów, pod warunkiem że nie wpłynie to negatywnie na prawa Użytkowników wynikające z niniejszego Regulaminu. Użytkownik nie ma prawa do przeniesienia swoich praw i obowiązków wynikających z konta lub niniejszego Regulaminu na osoby trzecie.

14.5. Siła wyższa

14.5.1. Operator nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie swoich zobowiązań, jeżeli wynika to z okoliczności niezależnych od jego woli (siła wyższa), w tym klęsk żywiołowych, wojen, aktów terroryzmu, decyzji organów rządowych, awarii infrastruktury internetowej na szeroką skalę lub innych zdarzeń o charakterze nadzwyczajnym.

14.6. Kontakt z Operatorem

14.6.1. W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących niniejszego Regulaminu lub działania Serwisu, prosimy o kontakt:

• Obsługa klienta (ogólna): support@tikitaka.org.pl
• Ochrona danych osobowych / DPO: privacy@tikitaka.org.pl

14.6.2. Pytania dotyczące przetwarzania danych osobowych oraz realizacji praw podmiotów danych należy kierować na adres e-mail Inspektora Ochrony Danych: privacy@tikitaka.org.pl. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych zawiera Polityka Prywatności.

14.7. Zmiany Regulaminu

14.7.1. Operator zastrzega sobie prawo do aktualizacji niniejszego Regulaminu w dowolnym momencie. O istotnych zmianach Użytkownicy będą informowani z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem za pośrednictwem poczty elektronicznej lub komunikatu wyświetlanego przy logowaniu. Drobne zmiany, takie jak korekty redakcyjne lub uzupełnienia nieingerujące w prawa Użytkowników, mogą być wprowadzane bez uprzedniego powiadomienia.

14.7.2. Archiwalne wersje Regulaminu są dostępne na żądanie – prosimy o kontakt pod adresem support@tikitaka.org.pl.